Условия обслуживания
Условия предоставления услуг
Последнее обновление: 11 августа 2025
1) Идентификация и сфера применения
The Vault Marbella Club («TVMC») предоставляет консьерж- и посреднические услуги, организуя бронирования и впечатления с независимыми поставщиками (рестораны, клубы, пляжные клубы, яхты, частные джеты, транспорт, виллы, площадки для мероприятий и т. д.). Настоящие Условия регулируют использование нашего сайта и услуг.
2) Принятие
Запрашивая бронирование или используя наши услуги, вы принимаете настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности и использования файлов cookie. Действуя от имени компании, вы подтверждаете полномочия её обязывать.
3) Посреднический характер услуги
Договор оказания услуг заключается между вами и поставщиком. TVMC не является стороной этого договора и не оказывает конечную услугу. Применяются и имеют преимущественную силу условия поставщика (отмена, депозиты, минимальная сумма заказа, дресс-код, расписание, правовые требования и т. д.).
4) Бронирования и подтверждения
Вы уполномочиваете TVMC действовать от вашего имени перед поставщиками. Подтверждения зависят от доступности и принятия условий поставщика. Мы можем запросить дополнительные данные (удостоверение личности, способ оплаты, возраст/лицензии и т. д.).
5) Цены, платежи, налоги и выставление счетов
Поставщик устанавливает цены, налоги и сборы. TVMC может взимать невозвратные консьерж/административные сборы и/или собирать депозиты. Если письменно не указано иное, счёт за конечную услугу выставляет поставщик; TVMC выставляет счёт только за свои сборы.
6) Изменения, отмены и неявка
Письменные запросы в сроки поставщика. Применяются политики поставщика. Неявка/опоздание могут повлечь полную оплату согласно политике поставщика. Сборы TVMC не возвращаются, кроме случаев ошибки TVMC.
7) Возвраты
Любой возврат определяет и выполняет поставщик тем же способом оплаты. Если TVMC собрал средства от имени поставщика, возвраты обрабатываются только при явном письменном разрешении поставщика. TVMC не берёт на себя возвраты за услуги поставщика.
8) Требования к клиенту и поведение
Вы обязаны иметь необходимую документацию и соблюдать правила поставщика, инструкции по безопасности и закон. Вы несёте ответственность за ущерб, потери, чрезвычайную уборку, чрезмерное потребление, переработку и штрафы, причинённые вами или вашими гостями.
9) Форс-мажор и операционные причины
Поставщик (и TVMC как посредник) может изменить, перенести или отменить по причинам безопасности, погоды, поломок, забастовок, распоряжений властей или форс-мажора. Будут искаться разумные альтернативы; любой подлежащий возврат определяет поставщик.
10) Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени TVMC не несёт ответственности за оказание конечной услуги, за решения поставщика о допуске/отмене/возвратах, за косвенные или последующие убытки, а также за действия третьих лиц. Любая ответственность TVMC ограничена сборами TVMC, фактически уплаченными за 12 месяцев до инцидента.
11) Возмещение
Вы соглашаетесь возместить и оградить TVMC от претензий, убытков, санкций или расходов, возникающих из нарушения настоящих Условий/правил поставщика, ущерба, причинённого вами или вашими гостями, либо неправомерного использования услуг.
12) Возвратные платежи (chargebacks)
Необоснованные возвратные платежи могут привести к приостановке услуги и взысканию банковских/процессинговых комиссий и расходов. Сначала используйте канал жалоб (Раздел 15).
13) Интеллектуальная собственность и использование сайта
Содержимое сайта защищено. Любое воспроизведение/распространение/преобразование требует предварительного письменного согласия. Товарные знаки третьих лиц принадлежат их владельцам.
14) Защита данных
Персональные данные обрабатываются согласно нашей Политике конфиденциальности. Используя услуги, вы соглашаетесь на обработку, необходимую для управления бронированиями с поставщиками.
15) Поддержка и жалобы
Проблемы в день услуги: свяжитесь с поставщиком на месте и немедленно уведомите TVMC, чтобы мы могли помочь. Жалобы после услуги: пишите в течение 48 часов; TVMC передаст их поставщику. Контакт: thevaultmarbella@gmail.com
16) Изменения Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия; действующая версия будет опубликована с датой вступления в силу.
17) Применимое право и юрисдикция
Применяется испанское право. Суды Малаги (Испания), без ущерба для императивных прав потребителей.
18) Делимость и полнота соглашения
Если какое-либо положение недействительно, остальные остаются в силе. Настоящие Условия составляют полное соглашение в отношении их предмета.