Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van de dienst
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2025
1) Identiteit en reikwijdte
The Vault Marbella Club ("TVMC") biedt concierge- en bemiddelingsdiensten en regelt reserveringen en ervaringen met onafhankelijke dienstverleners (restaurants, clubs, beachclubs, jachten, privéjets, voertuigen, villa's, evenementlocaties, enz.). Deze Voorwaarden regelen je gebruik van onze site en diensten.
2) Aanvaarding
Door een boeking aan te vragen of onze diensten te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden en ons Privacy- en Cookiebeleid. Als je namens een bedrijf handelt, bevestig je dat je bevoegd bent om het te binden.
3) Bemiddelend karakter van de dienst
Het dienstencontract komt tot stand tussen jou en de dienstverlener. TVMC is geen partij bij dat contract en voert de einddienst niet uit. De voorwaarden van de dienstverlener (annulering, aanbetalingen, minimumbesteding, dresscode, tijden, wettelijke vereisten, enz.) zijn van toepassing en prevaleren.
4) Reserveringen en bevestigingen
Je machtigt TVMC om namens jou op te treden bij dienstverleners. Bevestigingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid en aanvaarding van de voorwaarden van de dienstverlener. We kunnen aanvullende gegevens vragen (ID, betaalmethode, leeftijden/vergunningen, enz.).
5) Prijzen, betalingen, belastingen en facturering
De dienstverlener bepaalt prijzen, belastingen en kosten. TVMC kan niet-restitueerbare concierge-/administratiekosten in rekening brengen en/of aanbetalingen innen. Tenzij schriftelijk anders vermeld, stelt de dienstverlener de factuur voor de einddienst op; TVMC factureert alleen zijn kosten.
6) Wijzigingen, annuleringen en no-show
Schriftelijke verzoeken binnen de termijnen van de dienstverlener. Het beleid van de dienstverlener is van toepassing. No-show/late aankomst kan volledige facturering inhouden volgens het beleid van de dienstverlener. TVMC-kosten zijn niet-restitueerbaar, behalve bij een fout van TVMC.
7) Restituties
Elke restitutie wordt bepaald en uitgegeven door de dienstverlener via de oorspronkelijke betaalmethode. Als TVMC gelden namens de dienstverlener heeft geïnd, worden restituties alleen verwerkt met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de dienstverlener. TVMC aanvaardt geen restituties voor diensten van de dienstverlener.
8) Vereisten en gedrag van de klant
Je moet over de vereiste documentatie beschikken en de regels van de dienstverlener, veiligheidsinstructies en de wet naleven. Je bent aansprakelijk voor schade, verlies, buitengewone schoonmaak, overconsumptie, overuren en boetes veroorzaakt door jou of je gasten.
9) Overmacht en operationele oorzaken
De dienstverlener (en TVMC als tussenpersoon) kan wijzigen, verplaatsen of annuleren om redenen van veiligheid, weer, storingen, stakingen, bevelen van autoriteiten of overmacht. Er worden redelijke alternatieven gezocht; een eventuele restitutie wordt bepaald door de dienstverlener.
10) Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet is TVMC niet aansprakelijk voor de uitvoering van de einddienst, beslissingen van de dienstverlener over toegang/annulering/restituties, indirecte of gevolgschade, of handelingen van derden. Elke aansprakelijkheid van TVMC is beperkt tot de TVMC-kosten die daadwerkelijk zijn betaald in de 12 maanden vóór het incident.
11) Vrijwaring
Je gaat ermee akkoord TVMC te vrijwaren tegen vorderingen, schade, sancties of kosten die voortvloeien uit schending van deze Voorwaarden/regels van de dienstverlener, schade veroorzaakt door jou of je gasten, of misbruik van de diensten.
12) Chargebacks
Ongegronde chargebacks kunnen leiden tot opschorting van de dienst en verhaal van bank-/verwerkingskosten en kosten. Gebruik eerst het klachtenkanaal (Sectie 15).
13) Intellectueel eigendom en gebruik van de site
De inhoud van de site is beschermd. Elke reproductie/distributie/transformatie vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Merken van derden behoren toe aan hun eigenaren.
14) Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid. Door de diensten te gebruiken, stem je in met de verwerking die nodig is om boekingen bij dienstverleners te beheren.
15) Ondersteuning en klachten
Problemen op de dag van de dienst: neem ter plaatse contact op met de dienstverlener en informeer TVMC onmiddellijk zodat wij kunnen helpen. Klachten na de dienst: schrijf binnen 48 uur; TVMC stuurt ze door naar de dienstverlener. Contact: thevaultmarbella@gmail.com
16) Wijzigingen in de Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden bijwerken; de huidige versie wordt gepubliceerd met de ingangsdatum.
17) Toepasselijk recht en jurisdictie
Het Spaanse recht is van toepassing. Rechtbanken van Málaga (Spanje), onverminderd dwingende consumentenrechten.
18) Deelbaarheid en volledige overeenkomst
Als een clausule ongeldig is, blijft de rest van kracht. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot het onderwerp ervan.